- Okres gwarancji wynosi:
- konstrukcja okienna 3 lata
- zespolenie szyb 3 lat
- okucia okienne 3 lat
- powłoka lakiernicza 3 lata
- W okresie gwarancji producent zobowiązuje się do wykonania bezpłatnych napraw swoich wyrobów w celu wyeliminowania powstałych wad.
- W przypadku niemożliwości usunięcia usterek producent zobowiązuje się wymienić wadliwy towar na nowy.
- Producent nie ponosi odpowiedzialności za utratę , uszkodzenie lub zniszczenie wyrobów z przyczyn innych niż wady w nim zawarte.
- Gwarancją są objęte wyroby w których dokonana była okresowa konserwacja (wykonana w własnym zakresie) zgodnie z zaleceniami producenta (dotyczy to okuć, szyb, uszczelek, powłok lakierniczych).
- Gwarancją nie są objęte produkty:
- z uszkodzeniami mechanicznymi, wadami wynikającymi z niewłaściwego użytkowania lub zamontowania,
- ze zmianami w konstrukcji wyrobu dokonanymi bez zgody producenta, jak zmiana uszczelek, okuć lub montaż żaluzji,
- z wadami powstałymi w czasie transportu (przy odbiorze własnym),
- z wadami i uszkodzeniami, w wyniku których obniżona została ich cena,
- z przebarwieniami i różnicami w odcieniach farby, spowodowanymi naturalną makroskopową budową drewna,
- z przebarwieniami i uszkodzeniami powstałymi na skutek pęcznienia drewna w wyniku względnej wilgotności powietrza przekraczającej 75 % w pomieszczeniu,
- z pęknięciami szyb,
- z uszkodzoną powłoką malarską z przyczyn niezależnych od producenta (stosowanie niewłaściwych taśm klejących, użycie do mycia niewłaściwych środków, nie zabezpieczenie przed obróbkami tynkarskimi),
- nie zabezpieczone zgodnie z Instrukcją Konserwacji.
- Gwarancją nie jest objęte zraszanie się wewnętrznej powierzchni szyby wykonanej stolarki (przyczyną najczęściej jest zła izolacja pionowa oraz pozioma budynku, wykonywanie prac budowlanych po zamontowaniu okien i drzwi takich jak tynki, wylewki, zła wymiana powietrza).
- Uprawnienia Zamawiającego zawarte w Karcie Gwarancyjnej wygasają w przypadku nie uregulowania płatności w całości w terminie.
- Nadużycie uprawnień gwarancyjnych i bezprzedmiotowe wezwanie pracowników producenta powoduje zwrotne dochodzenie poniesionych kosztów, w tym kosztów dojazdów oraz godzin roboczych.
- W sprawach nieuregulowanych w warunkach umowy mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
